Naciąganie klienta? Sklepy z elektroniką są w tym mistrzami. Oto triki dobrze znane wszystkim sprzedawcom
- SPIS TREŚCI -
- 1 - Naciąganie klienta? Oto triki dobrze znane wszystkim sprzedawcom
- 2 - Reklama ma Cię skusić, a już na miejscu pieniądze wyciągnie od Ciebie obsługa
- 3 - Jak banery i promocje na elektronikę wiercą w twojej głowie
- 4 - Jak wpływa na nas aparycja i zachowanie doradcy klienta
- 5 - Co się dzieje gdy wejdziemy do sklepu stacjonarnego
- 6 - Niezgodność ceny przy kasie i na etykietach cenowych
- 7 - Jaki research prowadzi nieuczciwy sprzedawca i jak wybiera za Ciebie sprzęt
- 8 - Triki sprzedażowe i techniki manipulacji w sprzedaży
- 9 - Przedłużona gwarancja i ubezpieczenie elektroniki od kuchni
- 10 - Finalizacja sprzedaży, oferta specjalna dla Ciebie i kasa w sklepie
- 11 - Niezgodność na paragonie i fakturze, a zgodność ceny końcowej
- 12 - Jak bronić się przed manipulacją w sklepach stacjonarnych
- 13 - Podsumowanie: Sklepy z elektroniką są mistrzami manipulacji
Sprzedaż i handel to nic innego jak czysta gra psychologiczna, w którą nieświadomie gramy wchodząc do sklepu. Choć jak się okazuje, tak naprawdę przygotowania do niej zaczynają się o wiele wcześniej, bo już w naszym życiu codziennym. Jak zdradzają byli pracownicy różnych sieciówek z elektroniką użytkową, tak naprawdę cały czas jesteśmy manipulowani na różnych etapach naszych konsumenckich wyborów. W tym artykule przyjrzymy się większej części trików reklamowych oraz praktyk i sposobów sprzedażowych w polskich elektromarketach internetowych i stacjonarnych. Poznamy również sposoby jak obronić się przed technikami sprzedażowymi i jak "związać" ręce sprzedawcy podczas rozmowy o sprzęcie.
Autor: Mateusz Szlęzak
Jakiś czas temu na łamach PurePC przygotowaliśmy wpis o podobnej tematyce w kontekście upadłości NEONET w którym to odkrywaliśmy przed wami większe i mniejsze sztuczki doradców tej sieci. Ten artykuł stanowi niejako jego rozwinięcie oraz uzupełnienie o praktyki spotykane w innych sieciach. Dzięki naszym anonimowym źródłom i wywiadom, jakie nam udzieliły, udało nam się niemalże "rozmontować" schematy, którymi kierują się doradcy klienta. Jednakże w niniejszym tekście rzucimy również okiem na formy reklam i postaramy się przeanalizować jaki wpływ na naszą psychikę mają różne "zagrywki" wiodących sieci z elektroniką użytkową.
Dzięki uprzejmości anonimowych byłych pracowników polskich elektromarketów poznaliśmy sposoby i triki psychologiczne w handlu elektroniką. Dowiemy się jak bronić się przed technikami sprzedażowymi i jak "związać" ręce sprzedawcy podczas rozmowy o sprzęcie.
NEONET - poznaliśmy sztuczki i praktyki sprzedażowe doradców klienta. Sprawdź co może cię zaskoczyć
Na pierwszych stronach naszej analizy skupimy się na metodach reklamowania się sklepów z elektroniką użytkową, a także omówimy ich skutki oraz zidentyfikujemy pewne nieścisłości w tych praktykach. Następnie zagłębimy się w tematykę jak wygląd, płeć i zachowanie sprzedawcy wpływają na nasze decyzje zakupowe. Przeanalizujemy również nasze doświadczenia z wejściem do sklepu oraz sposób, w jaki jesteśmy postrzegani przez doradców klienta, a także jakie zasady panują na hali sprzedażowej i jakie konsekwencje to ma dla nas jako klientów. W kolejnym etapie przyjrzymy się cenom i ich etykietom, a także dowiemy się, jak postępować w przypadku, gdy cena na kasie różni się od tej na tak zwanej "cenówce".
Nadal kupujesz elektronikę w stacjonarnych marketach? Oto powody, dla których powinieneś przestać
Przejdźmy również do omawiania procesu sprzedaży na konkretnym, realnym przykładzie. Rozbijmy ten proces na kilka faz. Jak przebiega pierwszy kontakt z klientem w sklepie, jakie techniki są wykorzystywane przez sprzedawcę, aby przyciągnąć uwagę klienta i rozpocząć interakcję. Co dzieje się podczas głównej części rozmowy z klientem. Jakie argumenty sprzedażowe są prezentowane, jakie pytania są zadawane, aby zidentyfikować potrzeby klienta i dopasować do nich odpowiednie produkty. Jak sprzedawca zamyka transakcję i jakie techniki są stosowane w celu zachęcenia klienta do zakupu. Poruszymy oferty specjalne i dodatkowe bonusy. W trakcie omawiania będziemy zwracać uwagę na triki, którymi jesteśmy poddawani jako klienci. Następnie, w końcowej części, przyjrzymy się jednemu z poważniejszych nadużyć, które mogą występować w procesie sprzedaży, oraz postaramy się wyciągnąć wnioski i podać wskazówki, jak unikać podobnych sytuacji w przyszłości.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- …
- następna ›
- ostatnia »
- SPIS TREŚCI -
- 1 - Naciąganie klienta? Oto triki dobrze znane wszystkim sprzedawcom
- 2 - Reklama ma Cię skusić, a już na miejscu pieniądze wyciągnie od Ciebie obsługa
- 3 - Jak banery i promocje na elektronikę wiercą w twojej głowie
- 4 - Jak wpływa na nas aparycja i zachowanie doradcy klienta
- 5 - Co się dzieje gdy wejdziemy do sklepu stacjonarnego
- 6 - Niezgodność ceny przy kasie i na etykietach cenowych
- 7 - Jaki research prowadzi nieuczciwy sprzedawca i jak wybiera za Ciebie sprzęt
- 8 - Triki sprzedażowe i techniki manipulacji w sprzedaży
- 9 - Przedłużona gwarancja i ubezpieczenie elektroniki od kuchni
- 10 - Finalizacja sprzedaży, oferta specjalna dla Ciebie i kasa w sklepie
- 11 - Niezgodność na paragonie i fakturze, a zgodność ceny końcowej
- 12 - Jak bronić się przed manipulacją w sklepach stacjonarnych
- 13 - Podsumowanie: Sklepy z elektroniką są mistrzami manipulacji